Dilettantes: Hausse des ventes de champagne grâce au Nocode
Dilettantes est une cave, qui a la particularité d’être 100% dédiée au champagne, permettant d’acheter à Paris des champagnes de Terroirs de haute qualité, conçus dans des exploitations qui n’ont pour la plupart pas accès à la distribution à grande échelle.
Contexte
Avec un magasin en ligne et une boutique physique, Dilettantes doit gérer deux expériences d'achat avec le même niveau d'exigence.
En ligne, le parcours utilisateur doit s'effectuer sans friction pour renseigner au mieux les visiteurs et améliorer la conversion.
Solution
Voici les actions réalisées grâce à l'association judicieuse de quelques outils Nocode, simples à adopter :
- Simplification des process des bons cadeaux
- Refonte du design du site
- Mise en place des tableaux de bord
- Intégration d'un chatbot Joonbot pour répondre aux questions fréquentes des clients potentiels
Les équipes constatent une hausse quasi immédiate des achats en ligne, sans pour autant constater de variations en boutique.
Les réservations de dégustations augmentent de 10% peu de temps après la refonte du site.
Les équipes de vendeurs peuvent se concentrer sur la clientèle en magasin car ils reçoivent 30% d'appels en moins grâce à la solution d'assistant en ligne qui répond aux questions récurrentes.
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