Nocode Ops : un métier d'avenir axé sur l'automatisation

Le Nocode Ops est bien plus qu'un simple métier dans le domaine de la technologie, c'est une véritable révolution pour les opérations en entreprise ! Imaginez pouvoir développer des processus automatisés, gérer des workflow et booster l'efficacité opérationnelle de toutes les équipes, le tout en Nocode.

Selon Zapier, une plateforme leader dans l’automatisation, 90% des utilisateurs de Nocode affirment que leur entreprise a connu une croissance fulgurante grâce à ces outils !

Dans cet article, nous allons voir en détail le rôle et les missions des Nocode Ops, les outils qu'ils utilisent, la formation pour devenir Nocode Ops, ainsi que les opportunités professionnelles dans ce domaine.

Qu’est-ce qu’un Nocode Ops : Les missions

Le Nocode Ops a pour mission de travailler au service des équipes dans une entreprise en leur apportant les outils nécessaires pour leur permettre de travailler le plus efficacement possible.

Pour cela, il va principalement automatiser des processus et optimiser des opérations répétitives. Il connecte différents outils entre eux pour créer un écosystème interne d'outils.

Missions générales

Les missions d’un Nocode Ops sont très vastes car il peut à la fois travailler au service de l’équipe marketing, commerciale, finance, RH ou autres départements.

Mais si on essaye de prendre un peu de hauteur et de généraliser, voici ses principales missions :

• Identification des besoins et des problématiques
• Documentation des process
• Réflexion et structuration de processus
• Réflexion et structuration de la base de données
• Gestion et exploitation des données
• Mise en place des process d’automatisation
• Mise en place de dashboard et de reporting
• Connexion avec des services tiers 

Exemples de mission

Le Nocode Ops au sein de l’équipe Sales, ou Sales Ops, peut faire de nombreuses choses pour accélérer et fluidifier le travail des commerciaux et la connexion avec les autres services, par exemple : 

Connecter Slack avec le CRM pour prévenir les commerciaux de l'arrivée d'un nouveau lead ou mettre en place une notification sur le Slack de l’entreprise lorsqu'une affaire est gagnée par les commerciaux.

Il participe aussi à l’intégration du prospect dans le pipeline du CRM : 

1. Il crée un formulaire sur le site web pour collecter les informations de base, telles que leur nom, leur adresse e-mail et leur entreprise. Ces informations vont être envoyées dans le CRM grâce à une plateforme comme Make.
2. Le commercial reçoit ensuite une notification sur Slack pour qu’il appelle le lead entrant.

Au sein de l’équipe RH, Il peut mettre en place un onboarding automatisé avec la signature de contrat, l’envoi des accès aux différentes plateformes. Il pourra aussi améliorer la communication en interne en automatisant l’envoi de newsletters ou de mails à l’ensemble des collaborateurs.

Il mettra par exemple en place le rappel de fin de la période d’essai par ce processus : 

1. Il configure le workflow sur Make pour qu'il se déclenche automatiquement 7 jours avant la fin de la période d'essai d'un employé.
2. Rédaction du message de rappel en incluant toutes les informations pertinentes, telles que la date de fin de la période d'essai, les actions à entreprendre, et les personnes de contact.
3. Une fois que le workflow automatisé est configuré et que le message de rappel est rédigé, il envoie automatiquement le message par email et par Slack au manager de la personne..

Et au sein de l’équipe marketing, il planifie les publications à l'avance, surveille les commentaires et les messages, et génère des rapports sur l'engagement et les performances des publications. Il automatise la collecte et l'analyse des données de vos campagnes marketing

Il participe aussi à l'enrichissement des leads en utilisant ce processus : 

1. Collecte des leads en utilisant des formulaires de capture de leads sur le site web, les landing pages ou d'autres sources pour collecter les informations de base des leads, telles que leur nom, leur adresse e-mail et leur entreprise.

2. Intégration des outils d'enrichissement de leads tels que Dropcontact ou Datagma à votre système de gestion des leads. Ces outils utilisent des bases de données externes pour récupérer des informations supplémentaires sur les leads, telles que leur poste, leur entreprise, leur localisation, leur profil LinkedIn, etc.

3. Configure un workflow automatisé à l'aide d'une plateforme telle que Zapier ou Make ou n8n.

4. Configure le déclenchement de l'automatisation lorsqu'un nouveau lead est ajouté à votre système de gestion des leads.

Ainsi à chaque fois qu'un nouveau lead est ajouté à votre système, l'automatisation déclenchée envoie les informations de base du lead aux outils d'enrichissement configurés.

Les outils d'enrichissement récupèrent automatiquement les informations supplémentaires sur le lead à partir des bases de données disponibles.

Les informations enrichies, telles que le poste, l'entreprise, le profil LinkedIn, etc., sont récupérées et intégrées automatiquement dans le profil du lead dans votre système de gestion des leads.

Les outils Nocode à maîtriser

Il existe plusieurs outils Nocode populaires, chacun offrant des fonctionnalités uniques pour la gestion des opérations. Voici un aperçu des principales plateformes Nocode :

Make

Make est un outil d'automatisation Nocode très populaire qui permet de connecter différentes applications et services ensemble. Make se distingue par sa capacité à effectuer des opérations plus avancées, mais peut être plus complexe pour les débutants.

Zapier

Zapier est une alternative à Make offrant des fonctionnalités similaires. Il offre une vaste collection de flux de travail automatisés appelés "Zaps", qui permettent d'automatiser des tâches courantes entre les applications. Zapier est simple à utiliser.

n8n

n8n est une plateforme d'automatisation des flux de travail qui offre une solution intuitive sans nécessiter de codage. Cet outil open source peut être utilisé en tant que logiciel libre que l'on peut héberger soi-même ou être utilisé en SaaS (Software as a Service). Avec n8n, vous pouvez modéliser des processus métier et intégrer plus de 200 applications externes. C’est une alternative à Make et Zapier – qui est d’ailleurs plus proche du low-code que du nocode.

Workato

Workato est une plateforme d'automatisation qui offre la possibilité de créer et d'automatiser des processus au sein d'une interface visuelle unique comme Make et Zapier ou n8n. Cette solution facilite l'automatisation des flux de travail dans diverses équipes et industries, sans nécessiter de compétences en codage. Workato est à la fois simple et puissant, offrant ainsi une solution d'automatisation de niveau professionnel.

L’entreprise se positionne davantage sur des grandes organisations contrairement à ses concurrents.

Notion

Notion est un outil Nocode polyvalent qui peut être utilisé pour la gestion de projet. Il offre des fonctionnalités de création de tableaux, de suivi des tâches, de gestion des documents et de collaboration en temps réel. Notion est apprécié pour sa flexibilité et sa capacité à s'adapter à différents flux de travail.

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Airtable

Airtable est une plateforme Nocode qui combine les fonctionnalités d'une base de données et d'un tableau. Vous pouvez créer des tableaux personnalisés pour organiser les tâches, ajouter des filtres, des formules et des vues spécifiques, et collaborer avec votre équipe en temps réel.

Ces outils de gestion de projet Nocode offrent des fonctionnalités avancées pour la planification, la collaboration, la gestion des ressources et le suivi des tâches. Ils vous permettent de garder une vision claire de l'avancement des projets et de favoriser la collaboration entre les membres de l'équipe.

SmartSuite

SmartSuite est une plateforme de gestion de projet et de travail collaboratif, concurrente d’Airtable. Elle offre diverses fonctionnalités pour aider les équipes et les entreprises à planifier, suivre et gérer leurs flux de travail, que ce soit pour des projets, des processus en cours ou des tâches quotidiennes. La plateforme permet de coordonner les personnes et le travail à tous les niveaux d'une organisation, afin de garantir que les membres de l'équipe disposent des informations et des outils nécessaires pour mener à bien leurs activités.

Comment devenir Nocode Operator ?

Il est difficile de trouver des formations sur ce métier à proprement dit aujourd’hui. C’est pourquoi nous avons développé notre formation Nocode chez Alegria.academy.

Le programme s’étale sur 15 mois et est découpé en deux : un bootcamp de 3 mois pour apprendre les bases du Nocode, et ensuite d’une alternance de 12 mois pour se spécialiser au métier.

Nous avons aujourd’hui deux spécialisations :

1. Nocode Automation. C’est celle que nous conseillons pour devenir Nocode Ops.
2. Nocode Fullstack. Ce parcours est plus adapté pour des personnes qui veulent construire des applications complexes ou des sites web.

Notre formation est 100% financée et est même rémunérée par l’entreprise pendant votre alternance. 

Vous pourrez rapidement acquérir les compétences nécessaires pour entrer sur le marché du travail tout en bénéficiant d'une expérience pratique.

Salaire et Évolution de carrière

Le Nocode Ops offre plusieurs opportunités intéressantes. Ces dernières années, de nouveaux domaines professionnels ont émergé dans le secteur technologique en France, tels que Sales Operations (Sales Ops), Marketing Ops, Growth Ops, CSM Ops, Finance Ops, Revenue Ops, ou même encore Legal Ops…

En début de carrière, le Nocode Ops Junior peut espérer un salaire aux alentours de 40 000€ brut annuel.

Après 5 ans d’expérience, le Nocode Ops Senior peut prétendre à un salaire de 60 000€ à 80 000€ brut annuel.

Bien sûr, il faut prendre en considération que le salaire dépend fortement de la spécialisation. 

Voici les spécificités de chaque Ops :

Sales Operations (Sales Ops)

Les Sales Operations sont responsables de l'optimisation et de l'efficacité des processus de vente d'une entreprise. Ils gèrent les outils, les systèmes et les données utilisés par les équipes de vente, et collaborent avec d'autres départements pour assurer une coordination fluide entre les ventes, le marketing et les opérations.

Marketing Ops

Le Marketing Ops se concentre sur l'optimisation des processus et des technologies utilisés par le département marketing. Ils gèrent les outils de marketing, les systèmes de gestion des leads, l'automatisation du marketing et les mesures de performance. Leur objectif est d'améliorer l'efficacité et l'efficacité du marketing.

CSM Ops (Customer Success Operations)

Le CSM Ops (Customer Success Operations) est chargé de soutenir les équipes de gestion de la réussite client. Ils mettent en place des processus, des outils et des mesures pour améliorer la rétention des clients, la satisfaction client et l'expérience globale du client. Ils collaborent étroitement avec les équipes de service client et les équipes de vente.

Finance Ops 

Les Finance Ops sont responsables de la gestion des processus financiers d'une entreprise. Cela comprend la gestion des systèmes financiers, la comptabilité, la budgétisation, la planification financière et l'analyse. Ils veillent à ce que les opérations financières de l'entreprise soient conformes aux réglementations et aux normes financières.

Legal Ops 

Le Legal Ops (Legal Operations) se concentre sur l'optimisation et l'efficacité des processus et des opérations juridiques d'une entreprise. Ils gèrent les outils et les technologies utilisés par le département juridique, supervisent la gestion des contrats, la conformité réglementaire et les questions juridiques liées aux opérations de l'entreprise.

Revenue Ops 

Le Revenue Ops (Revenue Operations) vise à aligner les opérations de vente, de marketing et de service client pour optimiser les revenus de l'entreprise. Ils travaillent à l'optimisation des processus, des données et des outils pour améliorer l'efficacité de la génération de revenus, de l'acquisition de clients et de la rétention des clients.

Conclusion

En somme, le Nocode Ops représente une nouvelle approche prometteuse pour l'automatisation des opérations et la gestion des flux de travail, offrant des opportunités professionnelles passionnantes pour ceux qui souhaitent travailler dans ce domaine en pleine croissance. Le Nocode Ops ouvre également des perspectives de carrière intéressantes.

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