Aplicación personalizada para impulsar la estrategia de experiencia del cliente
Información
Soluciones
Aplicación empresarial
Tipo
Tamaño de la empresa
<50
Herramientas
Características
Base de datos
Plataforma
Cuadro de mandos
CXB HUB es un especialista en satisfacción de clientes y empleados que ayuda a las empresas a desarrollar su rendimiento.
Contexto
El objetivo de CXB HUB era desarrollar una herramienta innovadora para que sus clientes corporativos pudieran realizar un diagnóstico estratégico a gran escala.
Para lograr este objetivo, buscaron una aplicación digital para que sus clientes corporativos pudieran utilizar su metodología de forma eficaz y a gran escala.
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Solución
Desarrollamos una aplicación totalmente personalizada en Bubble para nuestro cliente, permitiéndole ofrecer una hoja de ruta automatizada que reduce el tiempo entre 3 y 8 veces y la inversión entre 2 y 3 veces.
Esta aplicación permite evaluar la estrategia de CX de la empresa y gestionar las acciones que deben llevarse a cabo.
Las características clave incluyen:
- Cuestionarios para evaluar la estrategia actual
- puntuación para medir los resultados
- una hoja de ruta personalizable para planificar los próximos pasos
- gestión de usuarios para un uso eficiente
- un cuadro de mandos con indicadores clave para supervisar los avances.
Principales ventajas del proyecto
Autonomía del cliente
Venta de servicios de consultoría adicionales
Seguimiento de los KPI de la solución
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