Aumentan las ventas de champán gracias a la solución Nocode

Los principales retos de Dilettantes, Casa de Champagne

Con una tienda en línea y una tienda física, Dilettantes tiene que gestionar dos experiencias de compra con el mismo nivel de exigencia.

En línea, el recorrido del usuario debe ser fluido para informar mejor a los visitantes y mejorar la conversión.

El equipo de Dilettantes se concentra en la tienda, con 2 personas dedicadas a la gestión del sitio y, por tanto, a los intercambios con los proveedores de servicios iniciales que habían desarrollado el sitio.

Una solución a medida en Nocode para una experiencia de compra optimizada

He aquí las acciones realizadas gracias a la acertada combinación de unas cuantas herramientas Nocode fáciles de adoptar:

• Simplificación de los procesos de los cheques regalo

• Rediseño del sitio web

• Creación de cuadros de mando

• Integración de un chatbot Joonbot para responder a las preguntas frecuentes de los clientes potenciales

Fanny Heucq, fundadora de Dilettantes, recurrió a laagencia de Nocode Alegria. tech para encontrar una solución en Nocode, debido al brevísimo plazo de desarrollo y al aspecto intuitivo de estas herramientas, de las que quiere recuperar el control.

Está encantada con esta elección y con la posibilidad de desarrollar su sitio en función de las ofertas reales de su tienda y de la nueva autonomía de sus equipos.

Los resultados operativos son inmediatos

La experiencia del usuario en el sitio parece más fluida y los resultados están ahí.

Fanny y su equipo observan un aumento casi inmediato de las compras en línea, pero ningún cambio en las tiendas.

Las reservas para catas aumentan un 10% poco después del rediseño de la web.

Los equipos de ventas pueden centrarse en los clientes en tienda, ya que reciben un 30% menos de llamadas gracias a la solución deasistente en línea Joonbot que responde a preguntas recurrentes.

Próximos pasos...

El equipo de Dilettantes está deseando ir más allá y personalizar la experiencia en línea de visitantes y clientes.

Para ofrecer un curso a la medida de su público, se pueden considerar distintas opciones:

• Identificar con mayor precisión la necesidad del usuario
• Integración de la recomendación personalizada de productos en el chatbot Joonbot
• Planificar un programa de fidelización y una estrategia CRM más personalizados

¡Todo en Nocode para soluciones ágiles y asequibles!