Aumentan las ventas de champán gracias a la solución Nocode
Los principales retos de Dilettantes, Casa de Champagne
Con una tienda en línea y una tienda física, Dilettantes tiene que gestionar dos experiencias de compra con el mismo nivel de exigencia.
En línea, el recorrido del usuario debe ser fluido para informar mejor a los visitantes y mejorar la conversión.
El equipo de Dilettantes se concentra en la tienda, con 2 personas dedicadas a la gestión del sitio y, por tanto, a los intercambios con los proveedores de servicios iniciales que habían desarrollado el sitio.
Una solución a medida en Nocode para una experiencia de compra optimizada
He aquí las acciones realizadas gracias a la acertada combinación de unas cuantas herramientas Nocode fáciles de adoptar:
- Simplificación de los procesos de los cheques regalo
- Rediseño del sitio web
- Creación de cuadros de mando
- Integración de un chatbot Joonbot para responder a las preguntas frecuentes de los clientes potenciales
Fanny Heucq, fundadora de Dilettantes, recurrió a laagencia de Nocode Alegria. tech para encontrar una solución en Nocode, debido al brevísimo plazo de desarrollo y al aspecto intuitivo de estas herramientas, de las que quiere recuperar el control.
Está encantada con esta elección y con la posibilidad de desarrollar su sitio en función de las ofertas reales de su tienda y de la nueva autonomía de sus equipos.
Los resultados operativos son inmediatos
La experiencia del usuario en el sitio parece más fluida y los resultados están ahí.
Fanny y su equipo observan un aumento casi inmediato de las compras en línea, pero ningún cambio en las tiendas.
Las reservas para catas aumentan un 10% poco después del rediseño de la web.
Los equipos de ventas pueden centrarse en los clientes en tienda, ya que reciben un 30% menos de llamadas gracias a la solución deasistente en línea Joonbot que responde a preguntas recurrentes.
Próximos pasos...
El equipo de Dilettantes está deseando ir más allá y personalizar la experiencia en línea de visitantes y clientes.
Para ofrecer un curso a la medida de su público, se pueden considerar distintas opciones:
- Identificar con mayor precisión la necesidad del usuario
- Integración de la recomendación personalizada de productos en el chatbot Joonbot
- Planificar un programa de fidelización y una estrategia CRM más personalizados
¡Todo en Nocode para soluciones ágiles y asequibles!
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