BlaBlaCar: adopción con éxito de las soluciones de Nocode para acelerar la comercialización

El uso de soluciones Nocode para automatizar procesos y desarrollar aplicaciones está creciendo rápidamente, y BlaBlaCar es una de las empresas que han adoptado este enfoque. 

Trabajamos con BlaBlaCar en el rediseño de su sitio de Carreras, pero antes de eso ya habían hecho elecciones de Nocode con el uso de Workato internamente. 

Tuvimos la oportunidad de hablar con Jérémie Lebrun, Director de Ingeniería - Integración de Software en BlaBlaCar, para saber más sobre su experiencia con Nocode.

La elección de la automatización en Blablacar

El equipo de Integración de Software en BlaBlaCar está integrado en el equipo global de Ingeniería, que engloba toda la Tecnología. Su equipo lidera proyectos y construye herramientas para los empleados de BlaBlaCar, utilizando tecnología externa. Son un equipo de 10 personas, compuesto principalmente por gestores de proyectos, propietarios de productos y administradores de herramientas.

Cuando se le preguntó a Jérémie Lebrun qué les llevó a recurrir a las soluciones de Nocode, explicó el deseo de acelerar el desarrollo de la experiencia de los empleados y las herramientas internas, mientras que el enfoque histórico se centraba mucho en la orientación al cliente.

La empresa y sus crecientes necesidades han hecho necesario automatizar en mayor medida los procesos internos.

El equipo de IT Ops ya había empezado a utilizar scripts de Python para automatizar los procesos de IT Ops, pero esto se estaba volviendo complicado de gestionar y mantener, ya que no todo el mundo estaba familiarizado con estas soluciones y también era un problema cuando los empleados dejaban la empresa. El equipo decidió explorar las soluciones de Nocode para automatizar los procesos internos. 

La experiencia de BlaBlaCar con Workato

Se eligió Workato porque su experiencia de usuario y su interfaz, así como su amplia biblioteca de conectores (más de 1.800), encajaban con su pila y sus casos de uso. Workato también era la solución más adecuada en términos de modelo de facturación.

Jérémie subraya que la apropiación de Workato por los propios equipos es crucial para su éxito. El equipo de Integración de Software es propietario del despliegue de la herramienta y gestiona la gobernanza internamente. Han establecido un principio de "Fábrica" con varios equipos susceptibles de desarrollar casos de uso, y una animación transversal de las distintas Fábricas.

Las normas de uso de Workato las define el equipo de Integración de Software, y el objetivo es que los equipos se apropien de él y lo utilicen por sí mismos. Actualmente solo tres equipos utilizan Workato, pero el objetivo es que cada vez más equipos puedan utilizarlo.

Jérémie también compartió algunos casos de uso de Workato en BlaBlaCar: 

• Workato se utiliza para conectar el HRIS y sincronizar la creación de cuentas en todas las herramientas de People, así como para el onboarding/offboarding de los empleados. 
• Workato también se utiliza para conectar las ofertas de empleo del sitio Careers con los sistemas HRIS. 
• En el negocio de los autobuses, Workato se utiliza para automatizar el envío de mensajes SMS a los pasajeros en caso de retrasos, basándose en un sistema de geolocalización.
• Workato también permite cancelar reservas de viajes desde Slack, lo que resulta muy cómodo para los empleados que ya utilizan Slack a diario.

Rediseño del sitio BlaBlaCar Careers con Webflow

Además de adoptar las soluciones Nocode para la automatización, Blablacar utilizó Webflow para el rediseño de su sitio de Carreras Profesionales, que fue implementado por Alegria.group. Jérémie explicó que Webflow era la solución ideal para este proyecto, ya que se adaptaba a las necesidades del equipo de Personas y permitía que los equipos fueran autónomos a la hora de administrar el sitio.

Aunque el rediseño de su plataforma de carreras profesionales es el primer uso que hacen de Webflow, Jeremie explicó que Webflow podría utilizarse para otros temas en el futuro. "Ahora es un arma más en la caja de herramientas, que no tememos volver a utilizar tras la satisfacción del sitio web Blablacar Careers. Nuestra sala de prensa o ciertas intranets son buenas candidatas, por ejemplo, pero no hay nada prioritario por el momento", afirmó.

La visión de Jérémie Lebrun sobre el Nocode

Como miembro de un equipo técnico, Jérémie compartió su visión de Nocode: "Mi visión de Nocode es la noción de tiempo de comercialización y enfoque. Cuando hablas con un desarrollador sobre estas tecnologías, una de las cosas que oirás a menudo es 'yo también puedo hacerlo', sí, pero ¿cómo de rápido? Y en funciones muy estándar, ¿es ese su valor añadido?

Hasta que no establezcamos un equipo dedicado a la ingeniería de software, el proyecto no saldrá adelante, sale adelante gracias a Nocode porque sin él el equipo técnico no tiene el ancho de banda necesario. Blablacar probablemente no habría rediseñado el sitio de Carreras sin Webflow. Las soluciones Nocode nos permiten ser un candidato creíble para un cierto número de proyectos que no se priorizan de otro modo. Nocode no se tiene en cuenta en todas partes, pero es una opción más para desarrollar cosas".

En conclusión, BlaBlaCar es un ejemplo del uso con éxito de las soluciones Nocode para automatizar procesos internos y desarrollar aplicaciones. Su experiencia demuestra que las soluciones Nocode pueden ser utilizadas eficazmente por los equipos técnicos tradicionales para acelerar el tiempo de comercialización y mejorar la experiencia de los empleados.