Hubo un tiempo en que la Shadow IT se limitaba a las macros de Excel y otros trucos de las suites de software tradicionales, adquiridas por la mayoría de las organizaciones de todo el mundo y conocidas por todos. Pero con las herramientas de Nocode, esta tendencia se ha convertido en un auténtico fenómeno social, incluso en un reto que escapa al control de TI.

Definición: ¿Qué es la TI en la sombra?

La TI en la sombra es una práctica que se refiere al uso de herramientas distintas de las proporcionadas por el departamento de TI de la empresa. Esto puede ser el resultado de una falta de confianza en el departamento de TI, una falta de conocimiento del departamento de TI. Así como un deseo de iterar y probar soluciones empresariales por su cuenta.

Pero con la aparición de herramientas de Nocode sobrealimentadas, la TI en la sombra ha crecido exponencialmente en los últimos años. Tanto es así que la consultora CEB estima que el 40% de todo el gasto en TI de una empresa se realizará ahora al margen de las decisiones de los CIO y sin el conocimiento de los responsables de cada departamento. Pero que no cunda el pánico, Shadow IT no es vuestro enemigo, queridos CIOs. Hay muchas formas de gestionar las Shadow IT. 

Veamos las soluciones organizativas y técnicas más habituales para pasar de la sombra a la luz. Y, sobre todo, para ganarse el cariño de sus empleados, que estarán encantados de no tener que esconderse más porque, reconozcámoslo, Notion es bastante práctica al fin y al cabo

Las TI en la sombra están cada vez más extendidas en las empresas, según un estudio de la consultora Frost & Sullivan, que revela que "el 80% de los empleados admite utilizar soluciones informáticas sin el acuerdo formal de su departamento de TI". Y entre las soluciones informáticas más utilizadas, hay muchas herramientas Nocode que permiten crear sitios web, páginas de aterrizaje, aplicaciones web o móviles, mucho más rápido y mucho más barato (o incluso gratis) que mediante el desarrollo informático tradicional.

Es cierto que al utilizar herramientas que no han sido seleccionadas y autorizadas por el departamento informático, los equipos pueden exponer a su empresa a peligros como el riesgo de infección por virus, el robo de identificadores, la sustracción de datos sensibles, etc. Sin embargo, el uso de herramientas Nocode se basa en el deseo del empleado de aumentar la productividad, por lo que ahora es importante reconocer y apoyar este movimiento, que en cualquier caso no hará más que aumentar. Desde el punto de vista del departamento informático, debe verse como una oportunidad de liberar tiempo de desarrollo para los equipos técnicos con el fin de reorientarlos hacia tareas de alto valor añadido y acelerar la innovación de la empresa.

¿Por qué se ha extendido tanto la TI en la sombra en las empresas?

Hoy en día, existe una necesidad real de modernizar las herramientas existentes en las empresas, ya sean PYME o grandes grupos. Las pilas técnicas no han cambiado desde hace 15-20 años, las herramientas envejecen y ya no responden a las necesidades de los empleados; incluso les cuesta seguir el ritmo de las necesidades reales de la empresa, que quiere más personalización e interfaces fáciles de usar.

Por lo tanto, sea cual sea la estructura de su empresa, es probable que algunos de sus empleados ya estén utilizando Shadow IT, es decir, utilizando o implementando herramientas informáticas sin la aprobación de su dirección o del departamento de TI. El ejemplo más común es el uso de espacios personales en la nube y SaaS para compartir archivos empresariales entre empleados.

Este fenómeno se debe en gran medida a las grandes transformaciones digitales lanzadas por las empresas y, paralelamente, es consecuencia de procesos de validación informática a veces complejos que requieren numerosas validaciones de seguridad.

El resultado. Los equipos necesitan recuperar el control de su actividad y ganar autonomía, por lo que prefieren utilizar herramientas, como Nocode, para avanzar más rápido y experimentar más de forma ágil. La mayoría de las veces, se trata de herramientas que requieren poca o ninguna inversión y conocimientos técnicos, y su implantación no suele requerir la intervención del departamento de TI.

Encuentre empleados rebeldes y conviértalos en una fuerza

Buscar perfiles informáticos en la sombra en su empresa significa poner las manos sobre pepitas ocultas que pueden resultar ser candidatos con un gran potencial. 

En general, los empleados que utilizan la TI en la sombra tienen un único objetivo: trabajar de forma más eficiente y mejorar el rendimiento de su empresa. Y según una encuesta publicada por Entrust Datacard, la TI en la sombra no es del todo mala: el 97% de los profesionales de TI están de acuerdo en que los empleados son más productivos cuando se les permite utilizar sus tecnologías preferidas en el trabajo. También es más probable que permanezcan en la empresa a largo plazo.

Son una verdadera fuerza para la empresa. Además de tener verdaderas ganas de participar en el desarrollo de aplicaciones para mejorar la vida cotidiana de su profesión, saben unir a los equipos que les rodean y difundir internamente su entusiasmo y creatividad. De este modo, facilitan el cambio y la adopción de nuevas soluciones.

Anteriormente considerados como "rebeldes" a los métodos más tradicionales de la empresa, ha llegado el momento de darles protagonismo y valorar su saber hacer. Capitalice estos potenciales prometedores ofreciéndoles formación en Nocode; esto le permitirá después integrar en el departamento informático a expertos 100% Nocode que le ayudarán a elegir e implantar las soluciones Nocode adecuadas para transformar su organización de forma más eficaz.

La ventaja de Nocode para los departamentos informáticos

Al aceptar internamente el uso de herramientas Nocode, los directores de sistemas de información dan tiempo a sus equipos para volver a centrarse en misiones de gran valor (IA, ERP, datos, etc.), ya que les permite eliminar de su ámbito las tareas de desarrollo que consumen mucho tiempo.

INFOGRAFÍA :

CIO, ¿por qué pasarse a Nocode?

• acelerar la innovación y la transformación digital de la empresa, 
• liberar tiempo para sus recursos informáticos,
• revalorizar el trabajo de los desarrolladores y motivarlos para que realicen tareas de alto valor añadido,
• destacar las dificultades que encuentran los empleados para utilizar las herramientas informáticas existentes,
• Identificar las necesidades reales de los usuarios para desplegar con éxito una solución Nocode de forma más amplia,
• devolver a las empresas la posibilidad de crear herramientas que respondan a sus necesidades o a las de sus clientes de forma ágil y en condiciones óptimas de seguridad,
• Resolver los problemas de adopción de usuarios y gestión del cambio, ya que fueron los propios empleados quienes seleccionaron, probaron y dominaron la nueva aplicación, 
• evitar los posibles peligros de las prácticas de Shadow IT anticipándose a ellas y controlándolas. dejar de luchar contra Shadow IT anticipándose a ellas y controlándolas.

Los departamentos de TI que ya han integrado las herramientas de Nocode en su trabajo diario son los que han escuchado a sus empleados; responden mejor a las necesidades empresariales de sus equipos y son mucho más ágiles en sus proyectos de transformación.

Anticiparse a los riesgos de seguridad

La TI en la sombra es una realidad de la que los CIO no pueden deshacerse por completo. Por ello, es esencial que los departamentos de TI distingan entre la buena y la mala Shadow IT. El objetivo es encontrar un término medio que permita a los empleados utilizar aplicaciones adaptadas a sus usos y a su negocio, manteniendo al mismo tiempo el control de los datos por parte del departamento de TI para reducir los riesgos.

Ofrecer primero las herramientas de Nocode, o escuchar lo que los equipos quieren utilizar, evita que tomen sus propias decisiones y, por tanto, que se respeten las directrices de seguridad (especialmente las relativas al acceso a los datos).

NoCode: Escuchar a los equipos empresariales, la confianza es la clave de la seguridad

Escuchando las necesidades y a veces las buenas ideas de sus empleados, el CIO tiene todas las de ganar introduciendo él mismo el uso de estas herramientas Nocode. Porque estas herramientas no son menos seguras que las desarrolladas con código. La diferencia está en el uso. Al tomar el control sobre el uso de las herramientas Nocode, el CIO delega el acceso y las restringe cuando es necesario. Las prácticas de Shadow IT abiertas a todos sirven a toda la empresa. La empresa se vuelve más eficaz, más personalizada en sus prácticas con respecto a las expectativas de sus empleados, le permite seguir siendo competitiva en su campo y mejora todo el bienestar de su organización. 

Por tanto, hay que controlar, pero no sofocar, las prácticas de TI en la sombra. Porque con el aumento de las posibilidades de las herramientas NoCode, Excel, Word y otros programas tradicionales tienden a desaparecer en favor de estas soluciones sobrealimentadas y accesibles. Y las empresas que más se beneficiarán serán aquellas cuyos empleados sepan utilizarlas.