Un plan de taggage structuré est essentiel pour une entreprise afin qu’elle prenne les meilleures décisions en s’appuyant sur des données fiables et utiles. Ce guide ne vous éclairera pas seulement sur le "pourquoi" de la création d'un plan de taggage, mais vous fournira également un plan étape par étape sur "comment" en élaborer un. Vous trouverez aussi un modèle gratuit d’un plan de taggage pour faciliter votre démarche.

Avant tout : qu’est-ce qu’un tag ?

Un tag (également appelé balise ou pixel) est un fragment de code à intégrer à une page web ou une application mobile. Il a pour fonction principale de rassembler des informations sur l'activité des utilisateurs. Par exemple, il peut mesurer l'interaction des visiteurs avec un site web en recueillant des métriques telles que les pages visitées, les clics sur des boutons, les formulaires remplis, et d'autres interactions personnalisées.

Ils sont essentielles pour comprendre le trafic d'un site internet et analyser les interactions des internautes avec le contenu.

Le plan de taggage : Définition

Le plan de taggage (également connu sous les noms de plan de marquage ou plan de tracking) est un document stratégique qui sert de guide pour la mise en œuvre et la gestion des tags sur un site web ou une application mobile. Il vise à traduire les objectifs business en données mesurables, en identifiant précisément quelles informations doivent être collectées, comment elles seront collectées, où elles seront stockées, et qui en est responsable.

Pourquoi réaliser un plan de taggage ?

• Traduire les Objectifs Business en Données Mesurables : Il permet de les convertir en indicateurs clés de performance (KPIs). Cela aide à comprendre ce qui doit être mesuré et pourquoi, en alignant les mesures avec les buts de l'entreprise.
• Optimisation des Efforts Marketing : En mesurant les bonnes données, les entreprises peuvent mieux comprendre l'efficacité de leurs campagnes marketing, ce qui permet d'optimiser les efforts et d'augmenter le retour sur investissement.
• Faciliter l'Implémentation Technique : Il guide les architectes analytiques sur où, quand et comment mettre en œuvre le code nécessaire pour la collecte de données. Cela simplifie le processus technique et assure que les données sont collectées de manière efficace.
• Répondre aux Besoins Spécifiques de l'Entreprise : Chaque entreprise a des buts à atteindre et des besoins uniques. Un plan de tracking est adapté à ces besoins spécifiques, garantissant que les données collectées sont pertinentes et utiles pour l'entreprise.

En résumé, c’est un outil essentiel pour garantir une collecte de données efficace, précise et pertinente, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées basées sur des données fiables.

Vous trouverez un template gratuit à la fin de l’article, voici une image d’un plan de marquage classique :

Comment faire un plan de taggage en 4 étapes ?

Étape 1 : Définir les objectifs de votre site web et les KPI à mesurer

Voici les principaux buts d’un site web à prendre en compte pour le réaliser :

• Comprendre le comportement des utilisateurs : Comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site, quelles pages ils visitent, combien de temps ils passent, etc.
• Améliorer l'expérience utilisateur : Identifier les points de friction ou les obstacles que les personnes peuvent rencontrer sur le site.
• Convertir les visiteurs en clients : Augmenter le taux de conversion en transformant les visiteurs en clients payants ou en leads qualifiés.

Les KPI associés à ces objectifs business sont extrêmement importants. C’est ce qui vous permettra de savoir et de prendre des actions pertinentes en conséquence. Voici les plus utilisés :

• Trafic du site : Nombre total de visites, visiteurs uniques, pages vues.
• Taux de rebond : Pourcentage de visiteurs qui quittent le site après avoir vu une seule page.
• Durée moyenne de la session : Temps moyen passé par un utilisateur lors d'une visite.
• Taux de conversion : Pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée (par exemple, achat, inscription à une newsletter, téléchargement d'un PDF).
• Sources de trafic : D'où viennent les visiteurs (recherche organique, publicité payante, médias sociaux, référencement direct, etc.).
• Pages les plus visitées : Quelles pages attirent le plus de visiteurs.
• Événements : Mesure des interactions spécifiques, comme les clics sur un bouton, les téléchargements, les inscriptions, etc.
• Taux d'abandon de panier : Pourcentage de visiteurs qui ajoutent des articles à leur panier mais ne finalisent pas l'achat.
• Valeur moyenne de commande : Montant moyen dépensé lors d'un achat.

En combinant ces objectifs et KPI, vous pouvez mettre en place une stratégie de mesure robuste pour votre site web, vous permettant de suivre et d'optimiser efficacement sa performance et d'atteindre vos cibles en business.

Étape 2 : Identifier les outils que vous allez utiliser

Le principe du tracking est de pouvoir renvoyer de la donnée vers différentes plateformes afin de mesurer ou encore recibler des utilisateurs (dans le cas des régies publicitaires comme Meta Ads…)

Chacune de ces plateformes dispose de leur propre pixel donc vous devez d’abord les créer pour les intégrer à votre plan de marquage.

Nous vous conseillerons et détaillerons après la création de vos pixels, pourquoi il faut utiliser Google Tag Manager pour centraliser toutes vos balises.

Nous avons mis à votre disposition une documentation dans le template qui recense comment créer des tags et les implémenter pour chaque plateforme à la fin de l’article.

Voici quelques exemples :

Google Analytics

Google Analytics est une plateforme essentiel pour les propriétaires de sites web, permettant grâce à son tag de suivre le comportement des visiteurs. Il collecte des données telles que le taux de rebond, les sources de trafic et le type d'appareil.

Plus qu'une simple plateforme de collecte, il offre une analyse approfondie, aidant les entreprises à optimiser leur contenu et à prendre des décisions basées sur des données tangibles.

Retrouvez la documentation pour configurer des balises Google Analytics 4 dans Google Tag Manager sur ce lien.
Et pour configurer des événements Google Analytics 4 à l'aide de Google Tag Manager sur ce lien.

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Meta Ads (anciennement Facebook Ads)

Meta Ads, la plateforme publicitaire de Meta, est une plateforme incontournable pour les entreprises souhaitant diffuser des publicités sur Facebook, Instagram, Messenger et d'autres plateformes du groupe. Grâce au tag “Meta Pixel” installé sur leur site web, Méta peut collecter les données, mesurer et nourrir son algorithme à des fins d’optimisations, et savoir qui est allé sur le site pour procéder à du retargeting sur leur plateforme.

Toutes les plateformes de publicité procèdent de la même manière que Meta à propos du fonctionnement du tag.

Voici la documentation pour créer et implémenter votre Meta Pixel rapidement et facilement sur ce lien .

Google Ads

Google Ads est la plateforme publicitaire de Google, permettant aux entreprises de diffuser des annonces sur le moteur de recherche de Google, YouTube, et d'autres sites partenaires. Les annonceurs peuvent suivre des métriques telles que le coût par clic (CPC), le taux de conversion, et le retour sur investissement publicitaire (ROI).

La plateforme offre également des fonctionnalités pour optimiser les enchères, cibler des mots-clés spécifiques et analyser la performance des annonces pour maximiser l'efficacité des campagnes.

Parcourez la documentation pour savoir comment ajouter une balise Google Ads à votre site Web en cliquant sur ce lien. Ensuite, consultez ce lien pour déployer des balises de conversion Google Ads à l'aide de Tag Manager.
 

TikTok Ads

TikTok Ads est la plateforme publicitaire du réseau social TikTok. Elle permet aux marques de toucher une audience jeune et engagée à travers des vidéos courtes et créatives. La palteforme propose également des fonctionnalités pour optimiser les campagnes, tester différents formats publicitaires et cibler des segments d'audience spécifiques.
Accédez à la documentation pour élaborer et activer votre pixel en suivant ce lien. 

Clarity/Hotjar

Clarity et Hotjar sont des plateformes d'analyse comportementale qui permettent aux propriétaires de sites web de comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur contenu. Ils sont différents de plateformes comme Google Analytics dans le sens où ils offrent des fonctionnalités telles que les cartes thermiques, les enregistrements de sessions et les sondages pour recueillir des informations sur le comportement des internautes.

Découvrez comment créer votre balise pour Clarity rapidement grâce à ce lien et pour son implémentation sur Google Tag Manager, veuillez utiliser ce lien.

Pour Hotjar, veuillez consulter ce lien.

Axeptio

Axeptio est une solution de gestion du consentement qui aide les entreprises à se conformer aux réglementations sur la protection des données, comme le RGPD en Europe. Elle permet aux sites web de recueillir et de gérer le consentement des internautes pour l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi. Avec Axeptio, les entreprises peuvent suivre les taux de consentement, personnaliser les messages de demande de consentement et garantir une expérience transparente pour les personnes.

Consultez notre guide pour la mise en place et l'activation de votre pixel via ce lien, dédié à Axeptio.

Étape 3 : Construire le plan de taggage

Lors de la mise en place, il est essentiel de comprendre chaque composant pour assurer une collecte de données précise et pertinente. Chaque élément du tableau joue un rôle clé dans la manière dont les interactions des utilisateurs sont suivies, analysées et interprétées. Voici une explication concise de chaque élément essentiel qui devrait être dans un plan de tracking :

• Objectif/KPI : L'indicateur clé de performance ou le but spécifique que vous cherchez à mesurer ou à atteindre.
• Nom de l'événement : L'intitulé donné à une action spécifique ou à une interaction sur le site.
• Description Événement : Une brève explication de ce que représente l'événement ou de ce qu'il mesure. 
• Page concerné/Slug : L'URL spécifique ou le segment d'URL où l'événement ou le pixel est déclenché.
• Outils : La plateforme utilisé pour suivre et analyser l'événement (par exemple, Google Analytics, Axeptio,...).
• Déclencheur : L'action ou la condition qui provoque l'activation de l'événement ou du pixel.
• Données à envoyer à GTM : Le pixel associé à l’outil de suivi 
• Nom de la balise sur GTM : L'intitulé spécifique de la balise dans Google Tag Manager qui est associé à l'événement.
• Nom du déclencheur sur GTM : L'intitulé du déclencheur dans GTM qui active la balise correspondante.
• Responsable : La personne ou l'équipe en charge de la mise en œuvre, du suivi et de la gestion de cet événement ou du tag.
• Statut : L'état actuel de l'événement ou du pixel(par exemple, en développement, en test, actif, etc.).
• Remarques : Toute information supplémentaire ou commentaire pertinent concernant l'événement ou le tag.

Étape 4 : Utilisez un gestionnaire de balise comme Google Tag Manager

Google Tag Manager offre une plateforme centralisée où toutes les balises d'un site web peuvent être gérées et cela permet à des personnes non-développeurs d’avoir la main sur le tracking.

Au lieu de les intégrer individuellement dans le code du site, ils peuvent ajouter, modifier ou supprimer ces balises directement depuis l'interface de Google Tag Manager.

Google Tag Manager fonctionne étroitement avec le DataLayer, un “array” JavaScript, implémenté sur le site web qui transmet des données d'une page web vers GTM. Cette intégration permet une collecte de données plus riche et personnalisée, adaptée aux besoins spécifiques de chaque site.

Ce sont des fonctionnalités essentielles pour garder une forte agilité au sein des équipes marketing. 

Étape 5 : Maintenance et Test

La mise en place d'un plan de marquage est cruciale pour toute stratégie digitale, mais sa maintenance et son test réguliers sont tout aussi essentiels pour garantir la précision et la pertinence des données collectées. 

En effet, le paysage digital évolue constamment, avec des mises à jour de sites web, des changements dans les comportements des utilisateurs ou des évolutions des outils de suivi. 

Sans une maintenance régulière, les tags peuvent rapidement devenir obsolètes ou dysfonctionnels, conduisant à des lacunes dans la collecte de données ou à des informations inexactes.

Erreurs à éviter avec votre plan de taggage

Bien nommer ses tags 

Il est essentiel de les nommer correctement pour garantir une compréhension claire et éviter toute confusion lors de l'analyse des données.

Ne pas vouloir tout mesurer

Il est inutile de tout mesurer. Il faut se concentrer sur les données pertinentes pour les buts à atteindre de l'entreprise. Il sera trop compliqué pour votre équipe d’analyser l’ensemble des données. En plus, trop de tags peuvent ralentir le site.

Au fur et à mesure que votre équipe grandit, vous pourrez y songer. Le mieux est l’ennemie du bien, comme on dit !

Ne pas avoir un plan de tracking définitif 

Le digital évolue constamment. Il est donc nécessaire de réviser et de l’ajuster régulièrement.

Mettre un owner du projet

Il est crucial d'avoir un responsable. Cette personne doit avoir une solide connaissance technique et une compréhension des enjeux marketing.

Mettre le plan de tag accessible à tous 

Le plan de tracking doit être accessible à tous les membres concernés de l'organisation sur Google Sheet, Notion ou Excel. Cela garantit une cohérence et une mise en œuvre correcte des pixels.

Besoin d’aide pour réaliser un plan de taggage ?

La réalisation d'un plan de tracking est essentielle pour optimiser votre stratégie digitale, mais elle peut s'avérer complexe et nécessiter une expertise spécifique.

Chez Alegria.solutions, nous avons une solide expérience dans la réalisation d’un plan de taggage, alors n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une assistance professionnelle et personnalisée.

Bonus : Template gratuit d’un plan de taggage sur Google Sheets

Vous l’aurez compris : l'élaboration d'un plan de taggage structuré est cruciale. C’est pourquoi nous vous avons conçu un template que vous allez pouvoir réutiliser pour vos projets.

Vous y trouverez également des ressources qui vous guideront pas à pas dans la création de tags et dans leur implémentation dans Google Tag Manager.

Voici le lien de notre template gratuit.
On ne vous demande aucun e-mail. Vous aurez juste à créer une copie.

Conclusion

Le taggage est plus qu'un simple outil technique : c'est la clé pour comprendre et optimiser l'interaction des utilisateurs avec nos plateformes. En mesurant précisément chaque action, vous pouvez adapter vos stratégies et offrir une meilleure expérience à vos visiteurs. En somme, un bon plan de taggage n'est pas seulement recommandé, il est essentiel pour toute entreprise souhaitant réussir en ligne.

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