BlaBlaCar : l'adoption réussie de solutions Nocode pour accélérer le time to market

L'utilisation de solutions Nocode pour automatiser des processus et développer des applications est en plein essor, et BlaBlaCar fait partie des entreprises qui ont adopté cette approche. 

Nous avons travaillé avec BlaBlaCar sur la refonte de leur site Carrières, mais avant cela, ils avaient déjà fait des choix Nocode avec l'utilisation de Workato en interne. 

Nous avons eu l'opportunité d’échanger avec Jérémie Lebrun, Engineering Manager - Software Integration chez BlaBlaCar, pour en savoir plus sur leur expérience avec le Nocode.

Le choix de l'automation chez Blablacar

L'équipe Software Integration chez BlaBlaCar est intégrée à l'équipe Engineering globale, qui englobe toute la Tech. Leur équipe mène des projets et construit des outils pour les employés de BlaBlaCar, en utilisant des technos externes. Ils sont une équipe de 10 personnes, principalement composée de chefs de projet, de Product Owners, et d'administrateurs d'outils.

Lorsqu'on a demandé à Jérémie Lebrun ce qui les a poussé à se tourner vers des solutions Nocode, il a expliqué le souhait d’accélérer le développement de l'expérience collaborateurs et de l'outillage interne, alors que le focus historique était très client facing.

L’entreprise et les besoins grandissants ont rendu nécessaire une automatisation plus poussée des processus internes.

L'équipe IT Ops avait déjà commencé à utiliser des scripts en Python pour automatiser des processus IT Ops, mais cela devenait compliqué à gérer et à maintenir car ces solutions n’étaient pas maîtrisées par tous et cela posait aussi problème lorsque les employés quittaient l'entreprise. L'équipe a donc décidé d'explorer les solutions Nocode pour automatiser les processus internes. 

L'expérience de BlaBlaCar avec Workato

Workato a été sélectionné parce que son UX et son interface, ainsi que sa bibliothèque de connecteurs ultra-fournie (plus de 1800) correspondaient à leur stack et à leurs use cases. Workato était également la solution la plus adaptée en termes de modèle de facturation.

Jérémie a souligné que la prise en main de Workato par les équipes elles-mêmes était cruciale pour son succès. L'équipe Software Integration est propriétaire du déploiement de l'outil et gère la gouvernance en interne. Ils ont mis en place un principe de "Factory" avec plusieurs équipes susceptibles de développer des use cases, et une animation transverse des différents Factories.

Les règles de l'utilisation de Workato sont définies par l'équipe Software Integration, et l'objectif est que les équipes se les approprient et les utilisent elles-mêmes. Actuellement, seules trois équipes utilisent Workato, mais l’objectif est que de plus en plus d’équipes puissent s’en servir.

Jérémie a également partagé quelques cas d'usages de Workato chez BlaBlaCar : 

• Workato est utilisé pour connecter le SIRH et synchroniser la création de comptes sur tous les outils People, ainsi que pour l'onboarding/offboarding des salariés. 
• Workato est également utilisé pour connecter les offres d'emploi sur le site Carrières aux systèmes SIRH. 
• Dans le domaine de l'activité Bus, Workato est utilisé pour automatiser l'envoi de SMS aux passagers en cas de retard, basé sur un système de géolocalisation.
• Workato permet également d‘annuler des bookings de voyages depuis Slack, ce qui est très pratique pour les employés qui utilisent déjà Slack au quotidien.

La refonte du site Carrières de BlaBlaCar avec Webflow

En plus de l'adoption de solutions Nocode pour l'automatisation, Blablacar est passé par Webflow pour la refonte de leur site Carrières, réalisée par Alegria.group. Jérémie a expliqué que Webflow était la solution idéale pour ce projet car elle était adaptée aux besoins de l'équipe People, et permettait aux équipes de devenir autonomes pour administrer le site.

Bien que la refonte de leur plateforme carrière soit leur première utilisation de Webflow, Jérémie a expliqué que Webflow pourrait être utilisé pour d'autres sujets à l'avenir. "C'est maintenant une arme de plus dans la toolbox, qu'on ne s'interdit pas de réutiliser suite à la satisfaction sur le site Blablacar Carrières. Notre Pressroom ou certains intranets sont par exemple de bons candidats, mais rien n’est priorisé pour l'instant", a-t-il déclaré.

La vision de Jérémie Lebrun sur le Nocode

En tant que membre d’une équipe technique, Jérémie a partagé sa vision du Nocode : "Ma vision du Nocode c'est la notion de time to market et de focus. En parlant à un développeur de ces technologies, l’une des choses que l’on va souvent entendre c'est 'je sais le faire aussi', oui mais aussi vite ? Et sur des features très standards, est-ce ta valeur ajoutée?

D'ici à ce qu'on monte une équipe de Software Engineering dédiée, le projet n'aboutira pas, ça aboutit grâce au Nocode car sans cela l’équipe technique n’a pas la bande passante nécessaire. Blablacar n’aurait probablement pas refondu le site Carrières sans Webflow. Les solutions Nocode permettent d'être un candidat crédible pour un certain nombre de projets qui ne sont sinon pas priorisés. Le Nocode n'est pas envisagé partout mais c'est une option de plus pour développer des choses."

En conclusion, BlaBlaCar est un exemple de l'utilisation réussie de solutions Nocode pour automatiser les processus internes et développer des applications. Leur expérience montre que les solutions Nocode peuvent être utilisées efficacement par des équipes techniques traditionnelles pour accélérer le time to market et améliorer l'expérience collaborateurs.